Politică Antifrauda Recenzii
Recenziile noastre sunt reale. La fel cum suntem și noi.
La www.fototapet3d.ro, recenziile clienților sunt unul dintre cele mai importante instrumente de feedback pe care le avem. Nu le folosim ca instrument de marketing — le folosim ca oglindă. Ne spun ce facem bine și ce trebuie să îmbunătățim.
Tocmai de aceea, nu permitem și nu tolerăm nicio formă de manipulare a recenziilor — pozitive sau negative.
Ce înseamnă asta concret
✅ Ce facem
- — invităm clienții să lase feedback după finalizarea comenzii, prin canale directe: Google, Facebook sau formulare interne.
- — nu edităm, nu reformulăm și nu selectăm doar ce ne convine.
- — inclusiv la cele negative, cu respect și dorința reală de a rezolva problema.
- — orice sesizare legată de o experiență negativă este analizată intern și urmată de un răspuns concret.
- Nu solicităm recenzii false sau plătite.
- Nu oferim reduceri, cadouri sau orice alt beneficiu material în schimbul unei recenzii pozitive.
- Nu raportăm recenzii negative fără un motiv legitim (conținut fals, limbaj ofensator).
- Nu creăm conturi fictive pentru a lăsa recenzii în numele unor clienți inexistenți.
- Nu cerem angajaților sau partenerilor să lase recenzii pozitive fără o experiență reală cu brandul.
❌ Ce nu facem și nu permitem
De ce contează pentru tine
Dacă ești în procesul de a alege un produs de pe www.fototapet3d.ro, știm că recenziile sunt una dintre primele lucruri pe care le verifici. E normal — vrei să știi că faci o alegere bună.
Vrem ca fiecare recenzie pe care o citești despre noi să fie a unui om real, cu o experiență reală. Nici mai mult, nici mai puțin.
Un client care a primit exact ce i s-a promis va spune asta. Un client care a avut o problemă — chiar și una rezolvată — o va spune și pe aia. Ambele variante sunt valoroase pentru noi și pentru tine.
Cum raportezi o suspiciune
Dacă observi o recenzie care ți se pare falsă, manipulată sau care nu corespunde unei experiențe reale cu www.fototapet3d.ro, ne poți contacta direct:
📧 Email: office@fototapet3d.ro
📞 Telefon: 0772 288 655
Toate sesizările sunt tratate cu seriozitate și confidențialitate.
Transparență față de platformele de recenzii
www.fototapet3d.ro respectă regulile și ghidurile platformelor pe care suntem prezenți — Google Business, Facebook și alte canale relevante. Dacă oricare dintre platforme identifică o neregulă legată de contul nostru, suntem deschiși la investigație și corectare.
O promisiune, nu o formalitate
Această politică nu există pentru că legea o cere. Există pentru că noi credem că un client informat ia o decizie mai bună — și că o decizie bună e baza unei relații pe termen lung.
www.fototapet3d.ro îți oferă transparența de a ști că ce citești este real.
Ultima actualizare: [Mai, 2026]
Această politică poate fi revizuită periodic. Versiunea curentă este întotdeauna disponibilă pe www.fototapet3d.ro.