Politica de retur – Fototapet personalizat
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor în contractele încheiate la distanță, consumatorii au dreptul să returneze produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, cu excepția produselor personalizate.
⚠️ Produsele personalizate nu se pot returna
Fototapetul realizat la comandă, după specificațiile transmise de client (dimensiuni, model, proporții, culori etc.), este considerat produs personalizat, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014:
„Sunt exceptate de la dreptul de retragere: […] c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.”
Prin urmare, nu se acceptă returul produselor de fototapet personalizat, decât în cazuri excepționale, cum ar fi:
-
produsul livrat diferă semnificativ de cel comandat;
-
produsul prezintă defecte de fabricație sau deteriorări apărute în timpul transportului (documentate imediat la primire, cu poze).
Pentru produsele standard (nepersonalizate):
Dacă ați achiziționat un produs standard (fără personalizare), aveți dreptul să îl returnați în termen de 14 zile, fără a invoca un motiv. Produsul trebuie returnat în stare perfectă, nefolosit, în ambalajul original.
Pentru orice întrebări legate de retururi sau nelămuriri privind comanda, ne puteți contacta la contact@fototapet3D.ro.